Закон если продавец обманул
Оглавление:
- Порядок действий, если продавец ввел в заблуждение при покупке товара
- Обман потребителей – понятие, виды и ответственность
- Как нас обманывают продавцы при предъявлении им требований по качеству товара
- Закон если продавец обманул
- Обманули в магазине — способы наказания продавца
- КоАП обман потребителей
- Обман потребителя
Порядок действий, если продавец ввел в заблуждение при покупке товара
В случае количественного обмана размер штрафных санкций будет следующий:
- для обычных граждан 3-5 тысяч рублей;
- для должностных лиц 10-30 тысяч рублей;
- для юридических лиц 20-50 тысяч рублей.
В случаях преднамеренного введения в заблуждение относительно характеристик товара штрафные санкции будут следующие:
- для ответственных лиц 12-20 тысяч рублей;
- для юридических лиц 100-500 тысяч рублей.
- для обычных граждан 3-5 тысяч рублей;
Закон, защищающий права потребителей, предусматривает обязанность продавца принять товар надлежащего качества от обманутого им покупателя, независимо от того, что он может быть в перечне товаров, которые нельзя возвращать после их покупки. Такой список установлен постановлением Правительства РФ.По общему правилу о защите потребительских прав каждый покупатель может вернуть товар в течение 2 недель, если он не подошел по определенным характеристикам ему.
Обсчет покупателя: что делать при его допущении в магазине, кафе, ЖКХ и других местах
В эту же категорию относят невозвращение суммы, если потребитель по недосмотру отдает больше денег, чем требуется по чеку. Существует несколько вариантов выполнения подобного обмана:
- при большом количестве товаров при покупке проводят единицу товара, которая в реальности у покупателя отсутствует. Разница в стоимости при этом становится достоянием кассира. Такого рода обман легко обнаруживается при проверке чека возле кассы, но в то же время является труднодоказуемым;
- не менее часто выясняется, что цифра на ценнике в зале и стоимость, появляющаяся у кассира на мониторе при сканировании, отличаются и всегда в пользу продавца. Такая ситуация может возникнуть случайно, благодаря проявленной сотрудником невнимательности, а может быть и намеренным обманом: в последнем случае .
Согласно закону о Защите прав потребителя, если , продавец обязан продать товар по указанной в нем стоимости.
Обман потребителей – понятие, виды и ответственность
Отпуск товара, имеющего меньший размер, чем указано в розничном договоре; Обсчет. Требование от покупателя денежной суммы, превышающей реальную стоимость товара; Внимание!
Они могут быть связаны с нарушением иных положений договора купли-продажи (к примеру, реализация фальсифицированных товаров).
Объектом нарушения при обмане является имущественная заинтересованность покупателя и его права, установленные нормативно-правовым актом либо договором.
Обман потребителей по ст. 14.7 КоАП РФ – это основание для привлечения виновного гражданина к ответственности.
Как нас обманывают продавцы при предъявлении им требований по качеству товара
Миссия любого продавца в России — не создание и улучшение благоприятного экономического климата на рынке, а зарабатывание денег и удержание их в своем кармане.
Очень выгодно не соблюдать потребительское законодательство и не нести при этом немалые убытки, куда выгоднее продолжать дурить неграмотных клиентов и отделываться мизирными штрафами.Два основных конька любого недобросовестного продавца — обман и нарушения прав потребителей. Все это хитрый продавец выдает за «ошибки» — мол, не успели поменять ценник, не знакомы с законодательством, директора нет на месте и еще тысяча якобы уважительных причин.
Можно ли наказать продавца за обман покупателя?
Какое наказание грозит за обман и что делать потребителю.
Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:
- Для юридических лиц – трехкратная стоимость продукции.
- Для граждан – это однократная стоимость продукции.
- Для должностных лиц – двукратная стоимость продукции.
Раньше наказание за обман покупателя регулировалось УК РФ, если преступление совершалось в крупном или особо крупном размере. В первом случае наказанием являлось наложение штрафа, выполнение обязательных работ сроком до 2 лет. Во втором – лишение свободы до 2 лет и запрет на занятие коммерческой деятельностью до 3 лет.
С 2003 года ст.200 УК РФ, регулировавшая данный вид наказания, утратил силу.
На сегодняшний день правонарушения, связанные с обманом потребителя, решаются исключительно в административном порядке.
Закон если продавец обманул
Так же есть смысл обратиться напрямую к изготовителю или продавцу с требованиями о возмещении ущерба, причиненного обманом, введением в заблуждение (на основании ст.
1095 ГК РФ). В случае отказа добровольно удовлетворить требования потребитель может подать исковое заявление в суд о взыскании ущерба, причиненного ему обманом, введением его в заблуждение (ст.
Но следует учитывать две вещи:
- Решение об обязанности компенсации за нанесенный ущерб может быть принято только судом. Поэтому следует учитывать, что если продавец не изъявит желание урегулировать вопрос на данном этапе, ни прокуратура, ни Роспотребнадзор не смогут заставить его это сделать.
- Защита прав покупателей входит в функции Роспотребнадзора, поэтому прокуратура просто перенаправит туда ваше заявление. Поэтому лучше сразу обращаться в Роспотребнадзор для экономии времени.
Таким образом, обращение в каждый из этих органов является попыткой досудебного урегулирования вопроса.
Обманули в магазине — способы наказания продавца
Тема это достаточно серьезная и, поэтому, я постараюсь подробнее описать вопросы, связанные с тем, как привлечь продавца за обман покупателя и в каких случаях это вообще можно сделать.
Здесь можно отметить сразу два документа:
- ФЗ о защите прав потребителей;
- КоАП РФ.
В первом документе определяется порядок действий покупателя, которого обманули в магазине, а второй, устанавливает форму и меру ответственности нарушителя с учетом тяжести совершенного проступка.Если обратиться к терминологии, то обман покупателя – это намеренное сокрытие негативных сторон предлагаемого товара, продукта.
КоАП обман потребителей
Административные штрафы грозят тем продавцам, которые нанесли ущерб покупателям в размере, не превышающем 1/10 минимальной оплаты труда.
Обман потребителей выявляется в области торговли и общественного питания, коммерческого и бытового обслуживания, коммунальных, строительных и прочих услуг. Под потребителями подразумеваются лица, которые делают покупки или пользуются услугами исключительно для лично-бытовых нужд, не связанных с извлечением материальной выгоды.
Обман потребителя
Если с вами произошло подобное, то для начала попытайтесь урегулировать вопрос в мирном порядке, сообщив, например, что вы взвесили покупку на контрольных весах и увидели значительную разницу.
В большинстве случаев зная, что за подобное деяние грозит крупный штраф, продавцы соглашаются решить вопрос без привлечения государственных органов. Если же продавец настаивает на том, что обмана не было, вы можете обратиться с заявлением в «Роспотребнадзор», в полицию либо в прокуратуру.
Обращение составьте в письменном виде, в произвольной форме. Желательно иметь 2 экземпляра, чтобы на вашем варианте поставить входящий номер и подпись лица, принявшего документ.
По сведениям, указанным в обращении, выполняется проверка и, если они подтвердятся, на руководителя магазина, а также продавца составляют административный протокол.
Заявителю по истечении 30 дней направляют ответ по сути обращения.